娄底市市场监管局召开“以人民为中心意识不强、维护消费者合法权益不够问题”专项整治会

（会议现场）

娄底新闻网讯（通讯员 张军 肖平）为扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，10月24日，娄底市市场监督管理局召开“以人民为中心意识不强、维护消费者合法权益不够问题”专项整治会议。局党组成员、副局长谭向东主持会议。相关科室及二级机构负责人参加。

会议要求，要充分发挥12315、消委作用，畅通12315投诉举报渠道，进一步建立和完善消费投诉处理机制，确保接收消费者投诉举报方便快速，处理消费者投诉及时高效，以为民谋利、为民尽责的实际成效取信于民。10月28日至11月15日在娄底中心城区开展住房租赁中介机构发布虚假房源信息、违规收费等反映突出问题专项执法检查。重点检查经营者发布的房源信息是否真实，收取的服务费用（佣金）是否明码标价、有无超标准或价外加价等违规收费行为，面向买（租）受人的格式合同、店堂告示、通知、声明等是否有霸王条款等合同违法行为。有效规范住房租赁中介机构的经营行为，确保“以人民为中心、维护消费者合法权益”的意识得到不断加强。

会议强调，要切实提高政治站位，充分认识消费维权工作的重要性；要认真推进住房租赁中介机构发布虚假房源信息、违规收费等反映突出问题专项执法检查工作，保质保量完成工作任务；要加大消费者投诉举报处理力度，加强各部门协调配合，落实首办责任制，严格按规定程序处理到位；要加强消费投诉站的建设，进一步推进12315“五进”工作。