千里之外办业务，微信沟通扫障碍

娄底新闻网讯（通讯员 曾龙骊）“我们女儿在台湾，帮她提取她的住房公积金，能不能办呀？”近日，娄底市住房公积金管理中心市直管理部迎来了两位白发苍苍的老人，他们提出了如上的诉求。“提取住房公积金要符合规定和流程，一分一毫出不得半点差错。”工作人员谭艳请老人坐下，细细地听取对方的诉说。

（图为季女士的父母在工作人员的指导下填写相关信息）

原来老人的女儿季女士之前在涟源某企业上班，已经离职，住房公积金账户也已封存，后来找了位台湾籍老公并定居台湾，受新冠疫情影响一时半会没法回来，通过邮寄把身份证和银行卡寄回娄底老家，委托自己的父母来服务大厅询问办理提取事宜。

谭艳说：“老人家，办理离职提取并不麻烦的，可以直接通过关注‘娄底住房公积金’官方微信号办理。”季老听了很高兴，马上把这种办理方式告诉了女儿，结果传来一个令人沮丧的消息：季女士使用台湾的网络无法登录该中心的官方公众微信号。“怎么办呢，我女儿人在‘千里之外’不能过来，用微信在那边办不了，那如何才能取出这笔钱呢？”“老人家，咱不着急，我们再想想办法。”市直管理部将该情况向中心归集提取部进行上报，获得如下处理意见：如职工因特殊情况无法亲自办理此业务，联系上住房公积金账户本人确认委托，核实后将公积金余额打入账户本人的银行卡，从程序上来说不存在资金安全风险。

随后，谭艳通过微信和远在台湾的季女士取得了联系，在中心科技信息部的技术支持下通过微信视频的方式将视频内容存入系统内网，以此为凭证，最终成功办结了此笔特殊的离职销户提取。“太好了，谢谢你们大家，总是想方设法地解决咱们的困难！”远在台湾的季女士隔空表示感谢，视频里的笑脸如此真切。