娄星区人社局创新方式征集“清廉大厅”建设问题线索

娄底新闻网讯（通讯员：彭俊杰）为切实转变干部职工作风，进一步规范权力运行，构筑清廉堡垒，营造清廉氛围，不断提高人社系统派驻政务服务大厅工作人员依法履职、秉公用权、廉洁从政的意识，不断筑牢拒腐防变廉洁底线，4月1日到5月31日，娄星区人社局以大力推进“清廉大厅”建设活动为契机，在娄星区政务服务中心人社系统服务窗口面向广大群众开展为期两个月的问题线索征集活动。

据了解，为了确保征集的线索全面准确，直击群众办事的痛点和堵点，区人社局积极创新问题线索征集方式，紧扣政务服务窗口工作人员工作作风、服务效能、违法违纪行为3个方面，采取“问”“查”“访”的方式全方位征集。一是在服务大厅设立咨询台，对前来办理业务的群众进行现场询问，填写调查问卷；二是模拟群众到窗口单位办事、开展不定期督查；三是对来办理业务的群众进行随机电话回访。同时通过线上线下加大宣传力度，畅通监督举报渠道，鼓励办事群众踊跃提供举报线索。

此次活动将以整治窗口工作人员“怕、慢、假、庸、散”“吃、拿、卡、要”等影响形象和工作效率的问题为重点，推进政务服务标准化、规范化、便利化，有力促进人社政务窗口政治生态持续向好、行政效能显著提高、服务质效不断提升，为“清廉大厅”建设奠定坚实的基础，持续优化营商环境。下一步区人社局将以征集到的问题线索为重点开展专项整治。