从忧心到暖心——娄底市住房公积金管理中心市直管理部优质服务小记

娄底新闻网讯（通讯员 曾龙骊）“太感谢你们了，为民着想，为民解难，我这个小家庭现在无债一身轻，真是帮了我们的大忙。”近日，谢女士将一枚鲜红的锦旗和一封情真意切的感谢信送到娄底市住房公积金管理中心市直管理部，向管理部干部职工一一道谢。

原来，缴存职工周某被羁押在监狱，配偶谢女士无业且带着两个孩子生活，每月还公积金贷款压力颇大。去年年底，谢女士到市直管理部咨询，计划还清公积金贷款。窗口工作人员告诉她，根据业务操作相关规定，在该业务办理过程中需要本人签字确认。谢女士一听非常着急，带着哭腔跟经办人员述说自己家庭的困苦，当前她没有经济收入，带着两个孩子生活压力太大，计划使用其配偶公积金账户里的余额还清贷款，以缓解每个月的还贷压力。管理部负责审批的副部长张晨曦听此情况，十分同情谢女士的处境，立马将情况报告给管理部部长阳国栋，“必须想办法给群众提供便利，解决他们的困难。”听到阳国栋如此说，谢女士如同吃下了一颗定心丸。

由于监狱探监程序繁琐，通过多方的联系协调，3月16日上午，市直管理部派出两名工作人员前往娄底市经开区管委会五楼通过视频连线，确认周某还清公积金贷款的真实意愿。当日，谢女士办理了配偶周某还清贷款业务和还清公积金贷款提取业务，近万元的公积金余额打至谢女士银行卡账户，缓解了谢女士的燃眉之急。

“为民办事关怀备至 为民排忧情深似海”，如今，这面鲜红的锦旗安静地挂在市直管理部服务大厅的墙上，它无声地告诉管理部每一位干部职工：践行为民服务宗旨，不仅体现在便民利民的政策上，更体现在服务过程中的点点滴滴，要想群众之所急，解群众之所难，想方设法切实解决群众的烦心事、忧心事。