客户为本 服务为上 娄底联通以“3·15”专项活动筑牢消费防线、传递服务温度

（活动现场）

娄底新闻网讯（通讯员 贺嵘）“大爷，您放心，我们开展这次“3·15”活动，就是要帮大家守住消费钱袋子，有任何通信消费的疑问，我们都一一给您讲清楚！”第44届“3·15”国际消费者权益日来临之际，娄底联通工作人员在孙水河公园的活动现场，向前来咨询的群众热情说道。为切实守护消费者合法权益，践行央企责任担当，该公司坚守“客户为本，服务为上”核心理念，精心开展3·15消费者权益日系列宣传服务活动，将优质、贴心的通信服务送到群众身边，用实际行动筑牢消费安全防线，提振消费信心。

活动现场，娄底联通搭建便民服务展台，通过悬挂主题横幅、发放宣传单页、现场答疑解惑等形式，向过往群众普及通信消费陷阱、电信诈骗防范技巧及消费者权益保护相关法规，引导群众树立科学消费、理性维权意识。工作人员主动协助群众安装国家反诈中心APP，结合典型案例细致讲解诈骗套路与防范方法，提升群众自我保护能力；针对老年群体，专项推出“银发无忧助老”服务，安排专业人员一对一辅导长辈使用智能手机、查询话费、办理基础通信业务，用心化解“数字鸿沟”。此次活动累计派发宣传单200余份，受理业务咨询50余起，对群众诉求逐一登记、闭环跟进，切实解决急难愁盼问题。

娄底联通始终将客户需求放在首位，坚守“客户为本，服务为上”核心理念，严格落实“明白办、放心用”消费承诺，以专业服务和暖心举措回应客户期待。此次活动不仅拉近了与群众的距离，赢得新老用户一致认可，更树立了诚信经营、服务为民的良好央企形象，为营造安全放心的通信消费环境注入坚实力量。

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